Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del portal de monitorización energética de Sindetec (en adelante, "el Portal"). Al utilizar el Portal, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el servicio.

1. Finalidad del Portal

El Portal permite a clientes e instaladores autorizados consultar el estado de sus instalaciones fotovoltaicas, acceder a datos históricos y en tiempo real, recibir soporte técnico y gestionar dispositivos de monitorización. Su uso está limitado exclusivamente a estas finalidades.

2. Requisitos de acceso

Para acceder al Portal se requiere una cuenta de usuario. El acceso está restringido a mayores de edad que hayan sido autorizados expresamente por Sindetec o por un instalador acreditado.

3. Uso legítimo del servicio

El usuario se compromete a utilizar el Portal de manera lícita y conforme a estos términos. Está prohibido:

4. Gestión de cuentas y contraseñas

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier acción realizada desde su cuenta. En caso de uso no autorizado o pérdida de acceso, deberá notificarlo inmediatamente. Sindetec no se responsabiliza por el mal uso derivado de una gestión inadecuada de la cuenta.

5. Visualización y tratamiento de datos

El Portal muestra datos generados automáticamente por los dispositivos de monitorización instalados en campo (ej. consumo, producción, alarmas). Sindetec no modifica estos datos y no puede garantizar su exactitud en todo momento, ya que dependen de múltiples factores técnicos y operativos.

6. Propiedad de la información

Los datos generados por la instalación pertenecen al titular del contrato de monitorización o de la instalación. Sindetec sólo los procesa para prestar el servicio y no los utiliza con fines comerciales sin consentimiento expreso.

7. Responsabilidades

Sindetec no garantiza la disponibilidad continua del Portal. Aunque se aplican medidas razonables de seguridad y mantenimiento, pueden producirse interrupciones o errores técnicos.

El usuario reconoce que el uso del Portal se realiza bajo su responsabilidad, y exime a Sindetec de cualquier responsabilidad derivada de una configuración incorrecta de los dispositivos, errores en la lectura de datos o decisiones tomadas en base a información mostrada en el Portal.

8. Acceso por parte del instalador

El usuario puede autorizar a su instalador a gestionar o visualizar su instalación desde el Portal. En este caso, el instalador será responsable de las acciones que realice sobre la instalación, así como del tratamiento de los datos si los extrae para gestionar la planta desde su propio sistema.

9. Seguridad y privacidad

Sindetec aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y técnicos accesibles desde el Portal. El tratamiento de los datos se rige por la Política de Privacidad vigente.

10. Suspensión o cancelación del acceso

Podremos suspender o cancelar el acceso de un usuario si detectamos uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o por razones técnicas o de seguridad. En caso de cancelación voluntaria por parte del usuario, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales conforme a la normativa vigente.

11. Limitación de uso y licencias

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el Portal según lo dispuesto en estos Términos. No se permite la reproducción, redistribución, modificación ni uso comercial del software, la interfaz o los contenidos sin autorización expresa de Sindetec.

12. Modificaciones en los Términos de Uso

Sindetec se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Portal y se considerarán aceptados si el usuario continúa utilizando el servicio después de su publicación.

Última actualización: agosto de 2025

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos de Uso, puede escribirnos a sindetec@sindetec.com.