Política de Privacidad

En Sindetec nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales dentro de nuestro portal de monitorización energética, así como los derechos de los usuarios en relación con dichos datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sindetec Technology Development S.L., con domicilio en Gelves (Sevilla, España) y correo electrónico de contacto sindetec@sindetec.com.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal y técnica:

• Datos de acceso como nombre, correo electrónico y contraseña (en formato cifrado).
• Datos de contacto del cliente y de la instalación.
• Información de los dispositivos de monitorización vinculados a la cuenta (número de serie, ubicación, tipo de equipo, fecha de instalación y estado operativo).
• Datos de funcionamiento eléctrico (energía generada, consumida, autoconsumida, excedentes, alarmas, etc.).
• Datos técnicos como dirección IP, identificadores de sesión, logs de actividad y tipo de navegador.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades, conforme a las bases legales indicadas:

• Proporcionar acceso al portal y visualizar el estado de las instalaciones (ejecución del contrato o relación comercial).
• Emitir alertas, estadísticas y reportes técnicos (interés legítimo en mejorar el servicio).
• Dar soporte técnico y gestionar incidencias (ejecución contractual e interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
• Mejorar el funcionamiento del portal mediante análisis de datos agregados (interés legítimo).

4. Compartición de datos

No compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, soporte o analítica, los cuales actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
• En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales mientras exista una relación contractual o de servicio con el usuario y durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de posibles reclamaciones. Los registros técnicos y de actividad se conservarán un máximo de 12 meses. Los datos anonimizados o agregados podrán conservarse con fines estadísticos.

6. Derechos de los usuarios

Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Acceder a los datos personales que tratamos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible.
• Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a sindetec@sindetec.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), copias de seguridad, control de accesos y registro de actividad. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos en el marco de sus funciones.

8. Datos de menores

Sindetec no está dirigido a menores de 14 años. En caso de detectar un registro indebido, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados.

9. Borrado de cuenta y datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a sindetec@sindetec.com. La eliminación se realizará conforme a las obligaciones legales y contractuales vigentes.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este portal e indicado con su fecha de entrada en vigor.

Última actualización: agosto de 2025